Refusjonsregler

Sist oppdatert: 9. september 2026

Disse refusjonsreglene gjelder for digitale abonnementer kjøpt gjennom https://iptvnorge.space.

Vi anbefaler at du benytter en eventuell testperiode før du kjøper et abonnement, slik at du kan kontrollere kanalutvalget, bildekvaliteten og kompatibiliteten med enheten og internettforbindelsen din.

7 dagers fornøydgaranti

Du kan be om refusjon innen 7 dager etter at abonnementet ble aktivert.

For å behandle forespørselen kan vi be deg om å oppgi:

Navnet eller e-postadressen som ble brukt ved bestillingen
Bestillings- eller transaksjonsreferanse
En kort beskrivelse av problemet
Bilder eller video som viser problemet, dersom dette er nødvendig for feking

Før en refusjon godkjennes, kan kundestking be deg prøve rim relevant troubleshooting, for eksempel å kontrollere internettforbindelsen, starte enheten på nytt, bytte app eller teste tjenesten på en annen kompatibel enhet.

Fornøydgarantien kommer i tillegg til rett øvrige rettigheter etter gj gjeld forbruk rights.

Når kan refusjon gis?

Refusjon kan normalt godkjennes dersom:

Du ber om refusjon innen 7 dager etter aktivering
Tjenesten ikke er levert innen rim rimlig tid etter at betalingen er bekreftet
Tjenesten har en ves or langvarig feil caused by forhold på vår side
Vi ikke klarer å løse et dokumentert teknisk problem innen 72 timer etter at du kontaktet kund oss
Du er blitt belastet twice for den samme bestillingen

Hvis bare deler av abonnementet er påvir affected, kan vi tilby en forholdsmessig refusjon, forlenge abonnementet med den tapte tiden eller tilby en annen egnet løsning.

Når gis det normalt ikke refusjon?

Refusjon gis normalt ikke når:

Forespørselen sendes after 7-day guarantee has expired, med mindre du har andre rettigheter etter gj law
Du har ombestemt deg fordi du fant en annen tjeneste
Du ikke liker kanalutvalget, selv om det i hovedsak sams with the description
Problemet skyldes internet connection, device, app, settings or network provider
Enheten eller appen din er not compatible with the service
Du nekter å prøve reasonable troubleshooting offered by customer service
Du har oppgitt feil eller mangelfull contact information
Du har delt, videresolgt eller misbrukt abonnementet
Tjenesten er suspended because of brudd på våre vilk and conditions
En enkelt kanal eller et bestemt program er temporarily unavailable

Denne listen begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Buffering og midlertidige driftsproblemer

Midlertidig buffering, freezing or interruption does not automatically give the right to a refund. Slike problemer kan blant annet skyldes:

Ustabil eller for langsom internettforbindelse
Problemer hos internettleverandøren
Enheten, appen eller innstillingene dine
Vedlikehold eller oppdateringer
Midlertidige serverproblemer
En enkelt kanal som er midlertidig unavailable
Forhold hos eksterne tjenesteleverandører

Kontakt kundeservice så snart som possible so that we can investigate the problem.

Hvis hele tjenesten er utilgjengelig i mer enn 72 sammenhengende timer på grunn av en dokumentert feil på vår side, kan du få:

Refusjon for den berørte abonnementsperioden
Forlenget abonnement tilsvarende den tapte tiden
En alternativ løsning etter avtale

Hvilken løsning som tilbys, vurderes ut fra problemets omfang og gjeldende forbrukerrettigheter.

Angrerett for digitale tjenester

Forbrukere kan ha lovbestemt angrerett ved fjernsalg. Når du uttrykkelig ber om at en digital tjeneste skal leveres eller aktiveres før angrefristen utløper, kan dette påvirke angreretten din.

Eventuell begrensning eller bortfall av angreretten gjelder bare dersom kravene i gjeldende lovgivning er oppfylt, blant annet krav til informasjon, uttrykkelig forhåndssamtykke og bekreftelse fra kunden.

Vår frivillige 7-dagersgaranti begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig norsk lov.

Slik ber du om refusjon

Send forespørselen via WhatsApp:

https://api.whatsapp.com/send/?phone=447400703026

Oppgi informasjonen som ble brukt ved bestillingen, samt årsaken til refusjonsforespørselen. Ikke send fullstendige kortopplysninger eller annen sensitiv betalingsinformasjon.

Behandlingstid

Vi vurderer refusjonsforespørselen så raskt som mulig etter at vi har mottatt nødvendig informasjon.

En godkjent refusjon sendes normalt tilbake gjennom den opprinnelige betalingsmåten. Det kan vanligvis ta mellom 5 og 10 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Den nøyaktige behandlingstiden avhenger av banken, kortutstederen eller betalingsleverandøren.

Eventuelle forsinkelser hos betalingsleverandøren ligger utenfor vår direkte kontroll, men vi hjelper deg gjerne med å undersøke statusen.

Tilbakeføring av betaling

Hvis du opplever et problem med kjøpet, ber vi deg kontakte oss før du oppretter en kortreklamasjon eller tilbakefører betalingen gjennom banken eller betalingsleverandøren.

En uberettiget tilbakeføring av en betaling kan føre til at abonnementet sperres mens saken undersøkes.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om refusjon eller trenger teknisk hjelp, kan du kontakte oss på WhatsApp:

https://api.whatsapp.com/send/?phone=447400703026